Servizio & Supporto
Reacta Group unisce innovazione, affidabilità ed esperienza per offrire molto più di semplici materie prime, garantendo un servizio e supporto preciso. La sua offerta è progettata per supportare i clienti attraverso una perfetta combinazione di qualità, competenza e soluzioni personalizzate, assicurando eccellenza in ogni fase.
Elementi Chiave
L’approccio dell’azienda si fonda su pilastri essenziali che garantiscono un supporto continuo e di alto livello:
Qualità
Regolatorio
Logistica
R&D
Qualità & NextCloud
Reacta Group dà priorità alla qualità fornendo per ogni prodotto un Product Passport (PP). Questo documento offre un quadro completo del prodotto, includendo una scheda tecnica dettagliata, informazioni su allergeni e valori nutrizionali, oltre a un’ampia lista di dichiarazioni. Questo strumento ottimizza la gestione delle materie prime, fornendo in modo rapido e intuitivo tutte le informazioni chiave. Al centro del sistema di gestione della qualità si trova NextCloud, una piattaforma web intuitiva che garantisce l’accesso immediato alla documentazione sempre aggiornata da qualsiasi dispositivo, ovunque. Attraverso credenziali di accesso sicure e personalizzate, i clienti possono consultare la documentazione dei prodotti acquistati, le certificazioni aziendali e i cataloghi in modo semplice e immediato. Per accedere a NextCloud, clicca qui: https://nextcloud.reactagroup.com/.
Inoltre, per garantire la sicurezza, viene adottato un rigoroso piano analitico per i prodotti sensibili, con analisi specifiche effettuate presso laboratori esterni accreditati su parametri come ETO, soia, sesamo, senape e glutine.
Regolatorio
L’azienda offre un supporto regolatorio completo, rimanendo costantemente aggiornata sulle normative in Italia e in Europa per aiutare i clienti a gestire con sicurezza requisiti di conformità complessi. Inoltre, fornisce suggerimenti personalizzati per la sostituzione degli ingredienti, assicurando che le formulazioni rimangano conformi senza compromettere funzionalità e qualità. La stretta collaborazione con i clienti permette di anticipare eventuali sfide regolatorie, offrendo soluzioni che rispettano standard in continua evoluzione.
Reacta Group è un partner affidabile che non solo garantisce la conformità, ma promuove anche innovazione e adattabilità in un panorama normativo in continua evoluzione.
Logistica & Magazzino
Il dipartimento logistico garantisce operazioni di importazione ed esportazione con continuità e professionalità a livello globale, collaborando con i migliori spedizionieri per un servizio affidabile. Grazie ai magazzini di proprietà, offre un servizio più veloce ed efficiente, con tempi di consegna ridotti e una gestione ottimizzata dell'inventario. Mantenendo un controllo diretto sulle operazioni di magazzino, migliora l'efficienza e assicura un monitoraggio preciso delle spedizioni. Questo approccio consente di gestire con tempestività le richieste dei clienti assicurando efficienza operativa e continuità del servizio.
Supporto R&D
Reacta Group crede nel potere dell'innovazione per guidare il progresso. Il team R&D collabora strettamente con i clienti per sviluppare soluzioni personalizzate che rispondano alle loro esigenze. Dal concetto iniziale alla realizzazione del prodotto, l’azienda porta creatività, esperienza e innovazione in ogni progetto, con un focus sul miglioramento continuo per garantire che i clienti siano sempre un passo avanti in un mercato in continua evoluzione. Che si tratti di nuovi ingredienti, di migliorare le formulazioni o di riadattarle per rispettare i nuovi standard normativi, il team R&D è impegnato a offrire sempre soluzioni all'avanguardia.
